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trocas e devoluções

Trocas e devoluções — Chitah

A gente quer que você ame sua peça.
Mas se não der certo, tá tudo bem — a gente resolve com você.

Quando posso trocar ou devolver?

Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

O produto precisa estar:

✔ Sem uso
✔ Sem odores ou sinais de lavagem
✔ Com etiqueta fixada
✔ Na embalagem original

Itens fora dessas condições não poderão ser aceitos.

Como solicitar

Você pode falar com a gente por:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 3064-2774

Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Se prefere vale-compra ou reembolso

E o envio?

Após o contato, enviamos uma etiqueta reversa para você postar o produto sem custo.

Como você prefere resolver?

Depois que o produto chegar aqui, você pode escolher:

• Vale-compra para usar no site
• Reembolso pelo mesmo meio de pagamento